Návštěvní a provozní řád

Kompletní verze návštěvního a provozního řádu:

1. Úvodní ustanovení

Tento návštěvní řád je směrnicí vydávanou spolkem Petrol Palace z.s. IČO 19393466, zapsaným v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl L, vložka 77774 (dále jen „provozovatel“ nebo „pořadatel“), která určuje základní závazná pravidla osob vstupujících do prostor areálu události a využívajících zařízení umístěná v areálu (dále jen „návštěvní řád“).

Účelem návštěvního řádu je zejména zajištění ochrany bezpečnosti, zajištění požární ochrany, zajištění hygieny, zajištění ochrany zdraví a majetku na akci Petrol Palace a rovněž zabezpečení ideálních podmínek průběhu všech akcí (dále jen „akce“), které budou součástí Petrol Palace. Cílem návštěvního řádu je též zajištění příjemné společenské atmosféry v areálu Petrol Palace.

Areálem Petrol Palace se pro účely tohoto návštěvního řádu rozumí viditelně ohraničené prostory provozovatele Trojského zámku – GHMP – U Trojského zámku 4/1, 171 00 Praha 7 (dále jen „areál“). Pro veřejnost bude areál otevřen dle informace na webu www.petrolpalace.cz.

Areál je viditelně ohraničen a vstup do areálu je možný pouze s platnou vstupenkou nebo jiným označením určeným provozovatelem. Zakoupením vstupenky a/nebo předložením vstupenky při vstupu do areálu a/nebo vstupem na akci do areálu vyjadřuje každý návštěvník souhlas s podmínkami stanovenými v tomto návštěvním řádu a okamžikem vstupu do areálu je povinen dodržovat veškeré podmínky a pravidla chování stanovené tímto návštěvním řádem a zavazuje se je dodržovat, a to po celou dobu pobytu v něm. Návštěvníkem a/nebo veřejností se pro účely tohoto návštěvního řádu rozumí každá osoba vstupující do areálu, a to včetně zástupců médií a technického personálu.

Ustanovení tohoto návštěvního řádu se použijí obdobně i na osoby vstupující do areálu na základě zvláštního smluvního vztahu s provozovatelem a/nebo jeho smluvními partnery.

Rozsah a časový harmonogram programu akce je komunikován na webových stránkách s adresou www.petrolpalace.cz, rozsah programu může být bez předchozího upozornění změněn, upraven nebo vypuštěn. Vzhledem k rozsahu Petrol Palace tyto změny nemají vliv na kulturní zážitek návštěvníka. Pořadatel si vyhrazuje právo na jakékoliv změny programu, partnerů a hostů a to i bez předchozího upozornění a bez nároku na kompenzaci.

2. Areál Petrol Palace

Zakoupením vstupenky či obdržením identifikačního náramku je uzavřena mezi návštěvníkem a pořadatelem smlouva o účasti na události Petrol Palace. Vstupenkou se rozumí pořadatelem vydávaná páska na ruku, umožňující vstup na akci blíže neurčené osobě, tak elektronická vstupenka umožňující vstup na akci konkrétní osobě.

Typy vstupenek definuje a určuje pořadatel Petrol Palace, on-line prodej vstupenek probíhá výhradně na webu www.petrolpalace.cz. Není možné vyžadovat jinou vstupenku, než byla definována pořadatelem, nebo se domáhat slevy, zvýhodnění apod. na základě postižení, skupiny, pohlaví, národnosti apod.

Každá osoba v areálu při konání akce je povinna po celou dobu svého pobytu v areálu mít platnou vstupenku nebo být řádně označena identifikační páskou a/nebo jiným dokladem opravňujícím ji k pobytu v areálu, a na žádost pracovníka pořadatele a/nebo pořadatelem pověřené osoby a/nebo bezpečnostní služby bez prodlení prokázat své oprávnění k přítomnosti / pohybu v areálu. Každý, kdo nebude schopen prokázat své oprávnění k přítomnosti / pohybu v areálu, nemusí být do areálu vpuštěn a/nebo může být z prostor areálu vykázán. Návštěvníci a veřejnost mohou do areálu, resp. do jeho příslušně vymezených zón, vstupovat pouze se souhlasem provozovatele, pouze v návštěvních hodinách a pouze v souladu s podmínkami stanovenými v tomto návštěvním řádu. Jakékoliv reklamace je možné uplatnit pouze před vstupem do areálu.

Dozor nad dodržováním a respektováním tohoto návštěvního řádu v areálu provádějí řádně označení pracovníci provozovatele a další k tomu provozovatelem pověřené a řádně označené osoby, a v rozsahu svých zákonných pravomocí rovněž Policie České republiky a Městská policie Praha.

Osoby, které jsou pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových a omamných látek, stejně tak jako osoby, které svým chováním ohrožují bezpečnost a/nebo zdraví osob a/nebo majetku nacházejícího se v areálu, a dále osoby, jejichž jednání bude v rozporu s právními předpisy, pozbývají bez práva na náhradu vstupného oprávnění k pobytu v areálu a nemusí být do areálu vpuštěny a/nebo mohou být pracovníkem pořadatele a/nebo pořadatelem pověřenou osobou a/nebo bezpečnostní službou z areálu vykázány. Stejně tak nemusí být bez práva na náhradu vstupného do areálu vpuštěny a/nebo mohou být z areálu Petrol Palace vykázány osoby, které porušují pravidla stanovená v tomto návštěvním řádu a/nebo nerespektují pokyny pracovníků pořadatele a/nebo pořadatelem pověřených osob.

Osoby, které nebudou za podmínek dle tohoto návštěvního řádu do areálu Petrol Palace vpuštěny a/nebo budou z areálu vykázány, nemají nárok na náhradu uhrazeného vstupného či jiných nákladů vynaložených na vstup a účast na akci. Osobám uvedeným v tomto ustanovení může být pořadatelem zároveň omezen či zcela zakázán další vstup do areálu Petrol Palace.

V areálu Petrol Palace je zakázán prodej a podávání tabákových a alkoholických výrobků. Pouze pořadatel může v omezeném množství nabízet alkoholické nápoje a to výhradně osobám s přístupem do speciální sekce s občerstvením určené výhradně pro partnery akce a osoby spolupracující s pořadatelem, kteří budou speciálně označeni k přístupu do této sekce.

3. Povinnosti návštěvníků

Návštěvníci akce jsou povinni chovat se v areálu tak, aby svým jednáním neohrožovali bezpečnost a/nebo zdraví třetích osob a/nebo jejich majetek, stejně tak jako zařízení umístěná v areálu, a dále svým chováním neomezovat, neohrožovat či neobtěžovat ostatní návštěvníky nad míru odpovídající okolnostem vyplývajícím z probíhající akce.

Návštěvníci akce jsou povinni dodržovat pokyny a nařízení pracovníků pořadatele a/nebo osob pověřených pořadatelem a/nebo bezpečnostní služby, jakož i pokyny a nařízení Policie České republiky, Městské policie Praha, Hasičského záchranného sboru a Zdravotnické záchranné služby.

Návštěvníci akce jsou povinni respektovat pravidla vyplývající z tohoto návštěvního řádu, obecně závazných právních předpisů, jakož i pravidla slušného chování a dobrých mravů.

Návštěvníci akce mají zakázáno vnášet do areálu – zejména následující předměty:

a) rasistické, hanlivé, vulgární, či jiné materiály odporující dobrým mravům;
b) zbraně jakéhokoliv druhu, jakož i všechny předměty použitelné jako sečné, bodné, či úderové zbraně či jiné předměty, které by mohly ohrozit bezpečnost, zdraví či život návštěvníků (např. nůžky apod.);
c) spreje, leptavé, hořlavé (např. parfémy v obalu nad 200 ml), výbušné, barvící, nebo jiné látky ohrožující zdraví či majetek;
d) láhve, nádoby, plechovky nebo jiné předměty z lámavých, z tříštivých nebo výjimečně tvrdých materiálů;
e) ohňostroj/rachejtle, světlice, dýmovnice a ostatní pyrotechnické předměty nebo odpalovací zařízení;
e) alkoholické nápoje a/nebo návykové a omamné látky;
f) jakákoliv zvířata či s těmito vstupovat s výjimkou asistenčních či vodících psů návštěvníků se zdravotním postižením (držitelé průkazů TP, ZTP nebo ZTP/P);
g) materiály propagující politickou stranu nebo hnutí, či jakékoliv politicky zaměřené materiály;
h) nadměrná batožina a zavazadla, jízdní kola, koloběžky, elektrokoloběžky, elektrokola, elektromotorky, (elektrické) jednokolky, kolečkové brusle a další obdobná přesunovadla;
i) kočárky;
j) laserová ukazovátka.

O nebezpečnosti a/nebo nevhodnosti jednotlivých předmětů vnášených návštěvníkem do areálu má právo rozhodnout provozovatel nebo jím pověřené osoby, a to zejména vedoucí pracovník bezpečnostní služby (Supervisor) a/nebo jemu nadřízené osoby. Kontrola může být provedena při vstupu do areálu, popř. i kdykoliv po vstupu návštěvníka do areálu.

V případě, že návštěvník bude svědkem poškození majetku, je povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit organizačnímu týmu či bezpečnostnímu pracovníkovi na místě a identifikovat či popsat viníka.

V případě, že návštěvníkem je nezletilá osoba do 15 let věku, má povinnost s sebou mít doprovod dospělé osoby a tato dospělá osoba za nezletilou plně zodpovídá.

Návštěvníci mohou být vyzváni provozovatelem nebo jím pověřenou osobou, aby nevhodné předměty nebo nadměrnou batožinu odložili v úschovně, která je umístěna vedle pokladny před vstupem do areálu. Rozhodnutí těchto osob je pro návštěvníka areálu závazné. Provozovatel nezaručuje dostatečnou kapacitu úschovny a permanentní možnost uložení nevhodných a zakázaných předmětů v této úschovně.

Návštěvníci akce jsou povinni umožnit pracovníkům provozovatele a/nebo provozovatelem pověřeným osobám provést prohlídku vnášených předmětů a zavazadel za účelem kontroly dodržování předchozího ustanovení. Odmítne-li návštěvník provedení prohlídky dle tohoto ustanovení, nebude do areálu vpuštěn a/nebo může být z areálu vykázán bez nároku na kompenzaci.

Návštěvníci akce souhlasí s provedením bezpečnostní prohlídky za účelem kontroly dodržování tohoto návštěvního řádu, a to jak prohlídky zavazadel, tak osobní prohlídky pracovníky provozovatele a/nebo provozovatelem pověřenými osobami a/nebo bezpečnostní službou, při vstupu do areálu. Odmítne-li návštěvník provedení bezpečnostní prohlídky, pak nemusí být do areálu vpuštěn a/nebo může být z areálu vykázán.

3.1. Návštěvníkům je dále zakázáno:

a) dotýkat se vystavených vozidel bez předchozího, výslovného souhlasu majitele vozu;
b) propagovat jakoukoliv politickou stranu nebo hnutí, či výrobek nebo službu;
c) přelézat či vstupovat na jakékoliv stavby a zařízení v areálu, a to zejména fasády, ploty, zdi, zábrany, osvětlovací zařízení, stromy, sloupy, střechy, mantinely, podpůrné konstrukce apod.;
d) vstupovat do oblastí, které nejsou určeny pro návštěvníky a jsou pro tyto účely jako nepřístupné označeny;
e) vhazovat jakékoliv předměty do prostor, v nichž se pohybují návštěvníci nebo produkční tým;
g) kouřit mimo prostory k tomu vyznačené provozovatelem;
h) vnášet nápoje do areálu;
i) zakládat oheň, zapalovat nebo odstřelovat jakoukoliv pyrotechniku;
j) svévolně přemisťovat, či jiným způsobem manipulovat se zařízením a/nebo vybavením umístěným v areálu;
k) jakýmkoliv způsobem manipulovat s rozvody vody, elektrické energie, vzduchu, či jiným zařízením v areálu;
l) ničit jakékoliv zařízení a vybavení umístěné v areálu, a to včetně parkových dřevin a travin;
m) popisovat, polepovat nebo pomalovávat jakékoliv zařízení, vybavení nebo komunikace v areálu, poškozovat jakékoliv zařízení nebo je vyřazovat z provozu,
n) konat tělesné potřeby mimo toalety, či jakýmkoliv jiným způsobem znečišťovat areál;
o) vjíždět do areálu bez předchozího souhlasu, popř. instrukce provozovatele a/nebo jím pověřené osoby;
p) vyhrožovat násilím a/nebo se jej dopustit vůči jednotlivci a/nebo skupině osob a/nebo k takovému jednání jiné podněcovat;
q) bez povolení prodávat vstupenky a jakékoliv zboží,
r) rozdávat či umisťovat v areálu jakékoli propagační a reklamní materiály bez písemného povolení pořadatele;
s) odhazovat odpadky mimo místa k tomu určená!
t) projevovat, rozšiřovat či veřejně propagovat rasistické, hanlivé, vulgární nebo dobrým mravům odporující slogany či zobrazení a/nebo k takovému jednání jiné podněcovat!

Návštěvníci nejsou oprávněni bez předchozího písemného souhlasu provozovatele a/nebo v rozporu s podmínkami uděleného písemného souhlasu provozovatele vykonávat v areálu jakoukoliv podnikatelskou nebo obdobnou činnost, či ostatním návštěvníkům rozdávat a/nebo prodávat či nabízet jakékoliv předměty, a to včetně novin, časopisů, tiskovin, reklamních prospektů apod., provádět zprostředkování, reklamu, stejně jako v areálu skladovat jakékoliv předměty.

Účastník akce se účastní výlučně na vlastní odpovědnost, odpovídá za veškerou škodu, kterou způsobí, bere na vědomí, že při ztrátě vstupenky nebo sundání identifikačního náramku se stává smlouva neplatnou a není oprávněn se domáhat vstupu na akci.

3.2. Účastníci akce se navíc zavazují v rámci bezpečnosti:

a) při zdolávání případného požáru, živelné pohromy nebo jiné mimořádné události (např. zdravotní indispozice jiného návštěvníka) poskytnout přiměřenou osobní pomoc, nevystaví-li tím vážnému nebezpečí nebo ohrožení sebe nebo osoby blízké anebo nebrání-li mu v tom důležitá okolnost, a potřebnou věcnou pomoc;
b) popel a nedopalky od cigaret a ostatních tabákových výrobků odhazovat pouze do určených nádob. Dbát na bezpečnost při zapalování tabákových výrobků (sirky, zapalovače);
c) nekouřit ve vnitřních prostorech;
d) nepoškozovat instalované bezpečnostní značení a vybavení;
e) nepoškozovat ani žádným způsobem neomezovat použití instalovaných přenosných hasicích přístrojů;
f) nepoškozovat ani žádným způsobem neomezovat použití hydrantových systémů ani dalších požárně bezpečnostních zařízení;
g) nepoškozovat a žádným způsobem nezasahovat do instalovaných elektrických zařízení;
h) nepoškozovat ani žádným způsobem neomezovat použití ovládacích prvků instalovaných technických zařízení (rozvodné skříně elektrických zařízení, hlavní vypínače, hlavní uzávěry vody apod.);
i) při vyhlášení požárního poplachu se řídit pokyny organizátora akce, členů preventivní požární hlídky, členů ostrahy, popř. členů zasahujících složek integrovaného záchranného systému;
j) čepování do vlastních přinesených kelímků (z libovolného zdroje v areálu) je z hygienických důvodů zakázáno.

4. Odpovědnost za škodu

Každý návštěvník vstupuje a pobývá v areálu na vlastní nebezpečí. Pořadatel neodpovídá za škodu na majetku či zdraví účastníků akce, pokud není tato škoda zaviněná porušením právních předpisů pořadatelem a v přímé souvislosti s tímto porušením. Odpovědnost za škodu pořadatele je omezena částkou odpovídající maximálně ceně vstupenky zakoupené účastníkem. Pro vyloučení veškerých pochybností, za poranění a úrazy, které si návštěvník způsobí vlastní neopatrností, zanedbáním svých povinnosti a nedodržením návštěvního řádu nebo pokynů pověřených osob nenese pořadatel jakoukoliv odpovědnost. Provozovatel neodpovídá účastníkovi akce za škodu, vzniklou v souvislosti s nevpuštěním do areálu akce nebo vyvedením z areálu a neumožněním dalšího vstupu v důsledku porušení povinností dle tohoto návštěvního řádu (zejména porušením povinností dle čl. 2 nebo 3. tohoto návštěvního řádu).

V areálu se návštěvník může pohybovat také na nezpevněných plochách, na nichž může nepozorností dojít ke zranění. Návštěvníci, zejména starší nebo postižení tělesnou vadou, se musí ve vlastním zájmu pohybovat opatrně na hladkých a nerovných plochách a vyvarovat se úrazu. Pořadatel neodpovídá za újmu způsobenou úrazem, který si návštěvník způsobil vlastní neopatrností nebo nedodržováním návštěvního řádu.

Návštěvníci jsou povinni odevzdat provozovateli a/nebo provozovatelem pověřené osobě a/nebo bezpečnostní službě všechny předměty nalezené v areálu (klíče, telefony, peněženky, kartičky apod.).

V případě, že návštěvníci v areálu naleznou jakékoliv podezřelé předměty, či předměty, jež jsou způsobilé ohrozit majetek, životy a/nebo zdraví třetích osob, jsou povinni bezodkladně informovat provozovatele a/nebo provozovatelem pověřené osoby, bezpečnostní službu. Každý návštěvník odpovídá provozovateli a/nebo jakékoliv třetí osobě za újmu vzniklou v důsledku jeho porušení pravidel vyplývajících z tohoto návštěvního řádu a/nebo jiných závazných právních předpisů.

Provozovatel je oprávněn požadovat na návštěvníkovi vydání věci, kterou byla způsobena provozovateli a/nebo jakékoliv třetí osobě úraz a/nebo újma.

Návštěvníci jsou povinni informovat provozovatele a/nebo bezpečnostní službu bezodkladně o jakýchkoliv úrazech a/nebo vzniku újmy v areálu.

V případě evakuace areálu či jiných mimořádných situací jsou návštěvníci povinni dodržovat pokyny provozovatele a/nebo provozovatelem pověřených osob, bezpečnostní služby a/nebo složek integrovaného záchranného systému.

Návštěvníci jsou povinni uposlechnout pokynů a příkazů výše uvedených osob a respektovat bezpečnostní značení a informační cedule umístěné v areálu.

Pořadatel je oprávněn dodatečně stanovit další omezující podmínky a povinnosti pro vstup do areálu v návaznosti na aktuální legislativní a hygienické předpisy platné v termínu konání akce. Jejich nerespektování ze strany návštěvníka může být důvodem k odepření vstupu do areálu. Na vrácení vstupného není v takovém případě nárok.

V případě evakuace areálu z důvodu nepřízně počasí, požáru, bezpečnostní situace, apod. nevzniká nárok na vrácení vstupného, zprostředkování náhradního vstupu či jakékoliv odškodnění. Toto ustanovení platí pro všechny účastníky akce (návštěvníky, personál, vystavovatele, zaměstnance a spolupracující organizace a firmy).

Náhrada veškeré případné újmy způsobené návštěvníkem pořadateli či třetí osobě bude vymáhána v souladu s příslušnými právními předpisy, a to včetně ušlého zisku (např. v důsledku udělení pokuty ze strany orgánů státního odborného dozoru, zrušení či ukončení akce apod.).

5. Ostatní ustanovení

Pořadatel zpracovává některé osobní údaje návštěvníků jakožto správce osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, tzv. Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení“). Komplexní informace o zpracování osobních údajů v rámci akce ve smyslu čl. 13 Nařízení, včetně informace o účelu jednotlivých činností zpracování, jejich právních základech, příjemcích údajů a právech návštěvníka jakožto subjektu údajů jsou uvedeny na samostatné stránce zde: www.petrolpalace.cz/privacy-policy.

Vstupem do areálu návštěvníci souhlasí, bez dalšího upozornění, s bezplatným využitím svého obrazu nebo podobizny jako součásti jakéhokoliv obrazového záznamu, přenosu či produkce akce pořádané v areálu pro komerční nebo propagační účely ve smyslu § 84 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen “občanský zákoník”), a to v rámci zobrazení celé nebo části akce pořádané v areálu pořadatelem a/nebo jeho smluvními partnery. Souhlas s využitím obrazu nebo podobizny dle tohoto ustanovení je návštěvníky pořadateli a jeho smluvním partnerům udělován na dobu neurčitou, přičemž návštěvník je oprávněn tento souhlas odvolat, přičemž neodůvodňuje-li toto odvolání podstatná změna okolností nebo jiný rozumný důvod, odpovídá návštěvník pořadateli ve smyslu § 87 odst. 2 občanského zákoníku za škodu, která mu v důsledku odvolání souhlasu vznikne. Zpracování osobních údajů v rámci používání obrazových záznamů návštěvníků se řídí informací o zpracování osobních údajů dle předchozího odstavce.

Návštěvníci akce dále berou na vědomí, že v areálu mohou být pořizovány zvukové a/nebo obrazové záznamy pro účely tiskového, rozhlasového, televizního nebo obdobného zpravodajství. Návštěvníci berou na vědomí, že k pořizování těchto záznamů není ve smyslu § 89 občanského zákoníku zapotřebí jejich souhlasu, jsou-li tyto záznamy použity přiměřeným způsobem a není-li toto použití v rozporu s jejich oprávněnými zájmy.

6. Závěrečná ustanovení

Pravidla stanovená v tomto návštěvním řádu mohou být dále doplňována pravidly vztahujícími se k jednotlivým akcím pořádaným v areálu. Tato doplňující pravidla budou vždy vhodně uveřejněna v areálu či k dispozici u provozovatele nebo u bezpečnostní služby, a návštěvníci jsou povinni je dodržovat. Jakákoli aktivní účast nebo zapojení se návštěvníka do jednotlivých akcí v areálu je na jeho vlastní nebezpečí. Za případnou újmu návštěvníka vzniklou při této činnosti nenese pořadatel odpovědnost.

Tento návštěvní řád nabývá účinnosti dne 1. 9. 2025.

Práva a povinnosti výslovně neupravené v tomto návštěvním řádu se řídí obecně platnými právními předpisy, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném a účinném znění.

Pořadatel se vyhrazuje právo kdykoliv změnit tento návštěvní řád.

Pořadatel definuje program, informace a prezentace na webu.

Sociální sítě, komunikátory sociálních sítí (What’s Up, Massenger, Facebook, Instagram, YouTube) nejsou určeny ke komunikaci s pořadatelem, jde pouze o propagační kanály směrem k návštěvníkovi.

V Praze dne 1. 9. 2025

Ing. Jan Drastík
Zakladatel
Petrol Palace z.s.